Política de reembolso
Política de devoluciones
En Nube Perfumes aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando el producto cumpla con las siguientes condiciones:
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El artículo debe estar en óptimas condiciones, en su envase original y con el sello de seguridad intacto, que garantiza que el envase no ha sido abierto.
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El comprador será responsable de los gastos de envío de la devolución hasta nuestra sede.
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Será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en nubeperfumes@gmail.com.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contacta con nosotros de inmediato si el artículo llega defectuoso, dañado o equivocado, para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución.
Excepciones / artículos sin devolución
Dado que nuestros perfumes son productos a granel, no se aceptarán devoluciones de envases abiertos o sin su sello de seguridad.
Tampoco se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener un nuevo producto es devolver el artículo en cumplimiento de estas condiciones y realizar una nueva compra una vez aceptada la devolución.
Periodo de reflexión de la Unión Europea
Si la compra se ha realizado dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales para anular o devolver tu pedido, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, siempre que el producto se mantenga en las condiciones antes descritas.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si ha sido aprobada.
En caso afirmativo, se realizará el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o entidad emisora de tarjeta puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y no has recibido tu reembolso, por favor contacta con nosotros en nubeperfumes@gmail.com.